KnightOnlineStore.com olarak, müşterilerimizin kullandığı ödeme yöntemlerine göre iptal ve iade süreçlerini şeffaf bir şekilde yönetmekteyiz. Aşağıda detaylandırılan koşullar, web sitemizde yayınlandığı şekliyle geçerlidir
İade Edilebilen Ödeme Yöntemleri:
Havale, EFT, şube içi ödeme, mobil bankacılık veya ATM’den kartlı/kartsız (banka/kredi kartı) yöntemleriyle yapılan ödemelerin iadesi mümkündür. İade talebinizi oluşturmak için web sitemizdeki Para Çekme Sayfası üzerinden başvuruda bulunabilirsiniz. İadeler, yalnızca ödemeyi yapan kişinin adına kayıtlı banka hesabına yapılır ve işlem sırasında kesilen işlem ücreti (talep sayfasında belirtilen güncel tutar) düşülerek gerçekleştirilir.
İade Edilemeyen Ödeme Yöntemleri:
Mobil ödeme (operatör üzerinden), prepaid kart (ön ödemeli kartlar) veya promosyon kodları ile yapılan ödemeler kesinlikle iade edilemez. Bu yöntemlerle gerçekleştirdiğiniz işlemlerin ardından herhangi bir geri ödeme talebi kabul edilmemektedir.
Kredi/Banka Kartı ile Yapılan İadeler:
Kredi veya banka kartıyla yaptığınız ödemelerin iadesi için Para Çekme Sayfası üzerinden talep oluşturmanız yeterlidir. Talebiniz onaylandığında, bankanıza ödeme tutarı ve işlem komisyonu dahil olmak üzere toplam tutarın iadesi için aynı gün bildirimde bulunulur. İade süresi bankanızın prosedürlerine bağlı olarak 4-14 iş günü arasında değişmekte olup, hafta sonları ve resmi tatiller bu süreye dahil değildir.
Tamamlanmış Ancak Bakiyeye Geçmemiş Ödemeler:
Ödemeniz tamamlandı ancak bakiyenize yansımadıysa, en kısa sürede Canlı Destek ekibimizle iletişime geçebilir veya ödemeyi yaptığınız aracı kurum (bankanız, mobil operatör vb.) üzerinden iptal talebinde bulunabilirsiniz.
Ürünlerin İptal ve İade Koşulları
KnightOnlineStore.com olarak, sitemizde satılan dijital ürünler ve pazar alanı siparişlerinizle ilgili iptal/iade koşullarını aşağıdaki şekilde belirlemiş bulunmaktayız:
Dijital Ürünlerde İade ve İptal:
Anında teslim edilen dijital ürünler (oyun parası, Epin kodu, yazılım, kopyalanabilir oyunlar vb.) ve tek kullanımlık ürünlerin iadesi kesinlikle kabul edilmemektedir. Epin kodlarının hatalı kullanımı (yanlış aktivasyon, başka bir hesaba yüklenmesi vb.) veya oyun firmalarının kodların karşılığında yaptığı değişiklikler (değer farkı, geçersiz kılma vb.) durumunda iade veya iptal işlemi yapılmaz. Aynı şekilde, dijital olarak teslim edilen oyun paralarının herhangi bir sebeple iadesi mümkün değildir. KnightOnlineStore.com bu tür durumlarda sorumluluk kabul etmez.
Pazar Alanı Siparişlerine Özel Kurallar:
Sitemizdeki pazar alanında diğer kullanıcılar tarafından satılan oyun item siparişlerinizde aşağıdaki kurallar geçerlidir:
Teslim aldığınız ürünlerin iadesi kabul edilmez. Satıcı siparişinizi KnightOnlineStore.com’a teslim etmişse, siparişinizi iptal etme imkânınız bulunmamaktadır. Sipariş verdiğiniz anda satıcıya bilgi iletildiğinden, anlık iptal mümkün değildir. Ancak, siparişinizden sonraki 1 saat içinde satıcıya ulaşılamazsa veya satıcı ürünü teslim etmeyeceğini bildirirse, siparişiniz otomatik olarak iptal edilir. Bu durumda, tutarınız site bakiyenize geri yüklenir. Bakiyenizle yeni ürün satın alabilir veya ödeme yönteminize geri iade talep edebilirsiniz. Ayrıca, sipariş verdiğiniz ürünün ilanda belirtilen özelliklerle uyuşmaması (yanlış item, eksik özellik vb.) durumunda, siparişiniz iptal edilir ve tutarınız size iade edilir.
Genel Kurallar:
İade talepleri yalnızca ödemeyi yapan kişi tarafından oluşturulabilir. Yanlış hesap bilgisi verilmesi durumunda KnightOnlineStore.com sorumluluk kabul etmez. İşlem ücretleri ve komisyonlar iade edilmez.
İletişim:
Sorularınız veya acil durumlar için contact@KnightOnlineStore.com adresine e-posta gönderebilir veya hafta içi 09:00 – 18:00 (GMT +3) saatleri arasında Canlı Destek hattımızdan bize ulaşabilirsiniz.
Değişiklik Hakkı:
KnightOnlineStore.com, işbu koşulları önceden haber vermeksizin güncelleme hakkını saklı tutar. Güncel politikamızı web sitemizden takip edebilirsiniz.